Här beskriver vi hur beställning, leverans och installation av värmepump hos Kraftlund går till. Villkoren gäller privatkunder som köper värmepump med installation.
En förfrågan via webbplatsens offertflöde är inte bindande. Vi kontaktar dig för att gå igenom produkt, installationsförutsättningar, pris och installationsdag. Det ska framgå av den slutliga offerten vad som ingår och hur beställningen bekräftas.
Vi tar personligen med oss värmepumpen till din adress i samband med installationen. Leveransen sker på överenskommen installationsdag. Leverans och installation kan ske samma dag om den aktuella modellen finns i lager och vi har kommit överens om en installationstid. Kontakta oss för att kontrollera lagerstatus och boka tid. Detta upplägg avser inte separat paketleverans med transportbolag.
Leveransadress, installationsdag och praktiska förutsättningar stäms av inför besöket. Kontakta oss så snart som möjligt om förutsättningarna ändras.
Produktpris och installationskostnad är separata delar av offerten. Installationens omfattning, eventuella tillval och framkörning ska framgå av ditt erbjudande. Väggkonsol ingår inte i grundinstallationen och behöver väljas till om den behövs.
Exempel på tillägg som kan påverka priset är extra rördragning, håltagning, elarbete och önskad placering av inne- eller utedel. Aktuella belopp och omfattningen för just din beställning anges i offerten. Ändringar och eventuella tillkommande kostnader ska stämmas av med dig.
Du behöver ge oss tillträde till installationsplatsen på överenskommen tid. Informera oss om sådant som kan påverka arbetet, exempelvis svåråtkomliga placeringar eller särskilda regler i fastigheten. Nödvändiga godkännanden från fastighetsägare eller bostadsrättsförening behöver vara ordnade före installationen.
Priser efter ROT är preliminära och förutsätter att både du och arbetet uppfyller Skatteverkets krav. ROT gäller avdragsberättigad arbetskostnad, inte själva värmepumpen, material eller resor. Offerten ska tydliggöra pris före ROT och vilket preliminärt avdrag som används.
När ett konsumentavtal ingås på distans eller utanför företagets affärslokaler gäller som huvudregel 14 dagars ångerrätt. Att vi själva levererar och installerar värmepumpen tar inte i sig bort ångerrätten.
Ångerfristens start och hur ett frånträdande hanteras beror på avtalets innehåll och om det gäller en vara, en tjänst eller ett kombinerat avtal. Information som gäller ditt avtal, inklusive hur du meddelar att du ångrar dig och standardblankett för ångerrätt, ska lämnas innan avtalet ingås.
Om du uttryckligen begär att installationsarbetet ska börja under ångerfristen och har fått den information som lagen kräver, kan du vid ånger behöva betala en proportionell och skälig ersättning för den del av tjänsten som redan utförts. För en tjänst som fullgjorts mot betalning kan ångerrätten upphöra om du i förväg uttryckligen har samtyckt till att arbetet påbörjas och godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten är helt utförd. Att installationen har påbörjats innebär inte i sig att ångerrätten upphör. Detta innebär inte heller automatiskt att ångerrätten för själva värmepumpen upphör.
Kontakta oss snarast om du behöver ändra en överenskommen tid eller avbeställa. Ombokning, avbeställning och utnyttjande av lagstadgad ångerrätt är olika situationer. Eventuell ersättning vid avbeställning bedöms enligt tillämplig lag och det avtal som ingåtts. Här anges ingen generell avbokningsavgift.
Kontakta oss om du upptäcker fel på värmepumpen eller installationen. Beskriv felet och ange offert- eller orderreferens samt installationsadress. Bifoga gärna bilder som hjälper oss att bedöma problemet.
Lagstadgad reklamationsrätt och eventuell garanti är olika saker. Garantins omfattning och eventuella registreringskrav framgår av villkoren för den aktuella produkten. En garanti begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Läs mer om Kraftlunds garanti och installation av luftvärmepump.
E-post: hej@pumpi.se
Telefon: +46 765 567 652
Besöksadress: Rödkullastigen 3a, Malmö.
